Conexiones celebra sus 25 años con varios hitos en la historia de las relaciones públicas en Colombia: es una de las empresas de más larga trayectoria en el mercado, ha tenido entre sus clientes a muchas de las marcas más valiosas y admiradas del mundo según Forbes, tiene el récord de mayor tiempo de asesoría continua a un cliente (General Motors con 17 años), la duración promedio de sus relaciones con los clientes es superior a 6 años (por encima de la media del sector), y es la única agencia con una unidad propia de eventos con 25 años de experiencia.

Conexiones fue fundada en 1993 por Jairo Lezaca y Eleonora Cárdenas, con el objetivo de ayudar a sus clientes a conectarse con sus audiencias – de allí surgió su nombre – y fortalecer su reputación, mediante servicios de asesoría de comunicaciones estratégicas y relaciones públicas. La empresa está afiliada a Ketchum, agencia líder global de relaciones públicas que con su trayectoria, experiencia e innovación ha asesorado exitosamente a más de 5000 compañías en 90 países.

Conexiones ha sido consultora de cientos de compañías y marcas de diversos sectores, muchas de las cuales han estado dentro del ranking de las empresas más valiosas y admiradas de la Revista Fortune como: Coca-Cola, General Motors, Procter & Gamble, Disney, Microsoft, entre otras. Así mismo ha colaborado con la construcción de marca y fortalecimiento de reputación corporativa de las compañías privadas y públicas más importantes de Colombia, con servicios de comunicación de marca, corporativa, crisis, eventos, entrenamiento de vocería y soluciones digitales.

Se ha posicionado en el mercado como una de las agencias con mayor capacidad para proveer soluciones de comunicaciones y resultados efectivos, así lo demuestran reconocimientos como Mejor Proveedor del Año por Calidad, Servicio y Precio, el cual le ha entregado General Motors en varias ocasiones; el galardón global a Mejor Iniciativa de Divulgación concedido por Hoteles.com. Además ha sido considerada por la Revista P&M, como la Mejor agencia de Relaciones Públicas.

Otro aspecto que demuestra la efectividad de la consultoría de la agencia, son las relaciones de largo plazo que mantiene con la mayoría de sus clientes, que en promedio son de 6 años, y un caso inédito es General Motors y su marca Chevrolet, compañía y marca que han sido asesoradas por Conexiones durante más de 17 años. “En Conexiones trabajamos permanentemente para que nuestros clientes sientan que aportamos valor a su negocio. Eso lo logramos demostrando que somos especialistas en nuestros servicios, con proactividad, flexibilidad, pensamiento crítico y comportándonos como verdaderos aliados”, asegura Felipe Giraldo, Director General.

Otra cualidad singular de la agencia es que cuenta con una unidad propia con profunda experiencia en la organización y gerencia de eventos de todo tipo, caracterizados por creatividad, impecabilidad y eficiencia, donde las marcas son protagonistas y transmiten mensajes claros y  memorables. En 25 años la agencia ha gerenciado cientos de eventos de gran escala dentro y fuera de Colombia.

Para responder a los desafíos de los nuevos canales de comunicación Conexiones amplió su portafolio con nuevos servicios digitales. Uno de estos es Conexión por Influenciadores Digitales, mediante el cual diseña e implementa estrategias de comunicación con influenciadores y micro influenciadores digitales, que generan conexiones genuinas entre la marca y su público, construyendo historias y produciendo contenidos de valor.

El Greater Miami Convention & Visitors Bureau (GMCVB), la organización oficial de ventas y marketing para el Gran Miami y las playas, está iniciando un proceso de evaluación de agencias de relaciones públicas para Europa que abarca los siguientes mercados: Argentina, Brasil, Colombia y México.

Los criterios de selección de agencias de RRPP. incluyen la capacidad de servicios integrales y otros requisitos que pueden consultarse al descargar la solicitud de presupuestos (RFQ) de agencias de RRPP. en www.GMCVBPRAgencyRFQ.com.

Las agencias interesadas en participar en la RFQ deben responder a las notificaciones antes del 10 de agosto de 2018; el plazo de presentación de presupuestos termina a las 17 horas del día 31 de agosto de 2018. Para consultar más información y descargar la RFQ, visite www.GMCVBPRAgencyRFQ.com

En más de una ocasión se ha hecho referencia a los desafíos que este año enfrentarán las marcas y las agencias dentro del mercado latino. Situaciones macro como las elecciones presidenciales, así como la renegociación del Tratado de Libre Comercio deben de ser entendidos como oportunidades para las empresas. Entrar en este escenario ideal depende en buena medida de un correcto, profundo y oportuno conocimiento del mercado, aspecto que de manera particular ofrece a las agencias de investigación una ruta para revalorizar su oferta dentro del mercado.

Dar solución a este problema, es un aspecto en que el si bien las adquisiciones de infraestructura y recursos tecnológicos tienen un gran peso, no son el elemento definitivo. El verdadero desafío es ir más allá de las estadísticas duras y prestar a los clientes un servicio completo antes que sólo un producto materializado en datos.

Para las empresas el tema es visto como una forma de potenciar su crecimiento ante escenarios de desarrollo que podrían entenderse como adversos. Gustavo Durán, director senior para el desarrollo de marca de Gomas y Dulces para América Latina de Mondelêz Internacional, afirma que este tipo de acciones permiten “establecer un marketing uno a uno en el que puedes tener una micro segmentación para no hablar de targets generales, al tener la capacidad de hablarle de una manera directa a los consumidores de establecer un diálogo con una persona con nombre y apellido tomando en cuenta las necesidades, intereses y elementos puntuales que tenga cada una de estas personas y que permita establecer una relación cercana con las marcas”.

Alimentos y bebidas, Automotriz y Gobierno son las tres categorías que mayor demanda representan para el sector de agencias en el país.

Las perspectivas:

El crecimiento del sector está en hacer crecer las inversiones de manera constante y salir del estado de estancamiento que prevalece en el segmento, meta que sólo podrá cumplirse al atender las demandas de los clientes más generales en términos de consultoría, rapidez y adopción de nuevas tecnologías para hacer más ágil el estudio de las audiencias. La industria está obligada a revalorizar su oferta para no sólo funcionar como eje estratégico en las elecciones, sino más importante posicionarse como socio real para las empresas en términos generales.

Desde la perspectiva de Mariana Sanz, directora general de Edelman, “el tema de relaciones públicas y de comunicación estratégica, si no lo ves desde fuera, lo puedes perder. Lo que les pasa muchas veces a nuestros clientes es que están enfrascados en su día a día y dejan de ver lo fundamental. Tener unos ojos que tienen una visión más amplia y menos enfrascados, les ayuda. Tu asesor de PR tiene que ser un advisor o un asesor verdaderamente cercano a donde se toman las decisiones, cerquita del CEO para que podamos tener relevancia y profundidad”.

Las redes sociales han transformado la forma en que se maneja a las marcas y para muestra existe una infinidad de casos de crisis de marca en las plataformas. “Estamos en un contexto en donde la comunicación ha adquirido tal velocidad, debido a las redes sociales que la comunicación como la entendíamos de manera tradicional está totalmente superada y eso implica un reto en términos de siempre estar entendiendo a la audiencia y a través de las redes sociales es un buen mecanismo para estarla analizando”, explicó Daniel Karam, presidente y director general de Hill+Knowlton.

El perfil de las marcas en las distintas plataformas está sumergido en un riesgo latente de cometer un error que derive en una crisis de marca y es ahí donde las agencias de RP se vuelven tan importantes en la actualidad, aun cuando muchas marcas no lo han notado. La inversión de los clientes en la prevención y/o manejo de crisis de marca por medio de una agencia de relaciones públicas sólo alcanza el 4 por ciento. Esto hace sentido con que grandes empresas hayan pasado por crisis de marca en las plataformas, con un mal manejo de esta.

Cómo elegir la mejor agencia:

Para lograrlo, los expertos consideran puntos clave. Para Carlos Herrero, de Extrategia, “el aspecto indispensable es pensar qué podemos aportar y superar los logros y resultados al cliente. Las relaciones públicas y la comunicación se miden en términos cuantitativos y en términos cualitativos, es muy importante que se den resultados específicos a las empresas, que valoremos la reputación, la credibilidad que han logrado; la empatía que tienen con sus clientes y finalmente que la agencia nunca se separe del mismo plan de la empresa o de la marca para que realmente todo contribuya al crecimiento integral del negocio”.

Hay que considerar que como en todas las industrias, las marcas y agencias deben compaginar y hacer clic no sólo con sus valores, sino con una química que va más allá, haciendo sinergia de sus objetivos.

Aunque la tendencia global indica que la inversión en relaciones públicas proyecta ingresos al alza, por 19 mil 300 millones de dólares durante 2020, según Statista, lo cierto es que el mercado latino aún tiene un camino largo por recorrer en cuanto a estar al día sobre la relevancia que tienen estas en una estrategia de mercadeo y publicidad.

Colombia en el mundo:

Blue Design Worldwide, agencia colombiana, pionera en expandir su metodología de negocio digital en América Latina, fue la única agencia de latam en conseguir 3 rankings consecutivos este año. Y es que su estrategia no se basa en el poder de las relaciones públicas, su brazo fuerte se enfoca en el servicio al cliente. “Dejar que nuestros clientes y socios se sorprendan con los pequeños detalles, con el servicio del día a día y estrategias basadas en percepciones es nuestra mejor carta de presentación.” expresa Juan González, CEO de la compañía.

Jorge Gil, CMO de Blue Design opina que: “Más allá de saber entender las necesidades de nuestros clientes y aliados, el negocio se trata de comprender que detrás de un escritorio, hay un ser humano en continua búsqueda de la felicidad y ese es el mejor insight para lograr que un mensaje impacte en el público. Cuando logras identificar un insight dentro del segmento, eres capaz de mover las fibras y de mover las ventas.”

Por su lado, Juan Arango, CPO de la agencia, replicó: “Desde una Valla Publicitaria, el Diseño de una Página Web, una Estrategia BTL, un Volante, hasta un Spot Comercial para TV, debe expresar una emoción que identifique a tu cliente; por ello es importante plantear una estrategia de comunicación en el branding de toda empresa. Es allí donde Blue marca la diferencia.”

Los Ranking Merca2.0 en los que destacó la mencionada compañía fueron:

Ranking de Agencias de Relaciones Públicas Colombia – Argentina:

Puesto en el Ranking: 49

Agencias evaluadas: 150

Ranking de Agencias de Investigación Colombia – México:

Puesto en el Ranking: 60

Agencias evaluadas: 157

Ranking de Agencias de Publicidad Colombia – América Latina:

Puesto en el Ranking: 122

Agencias evaluadas: 670

Para más información sobre Blue Design Worldwide visite el link: www.bluecolombia.co

Así entre los principales factores que una empresa considera al momento de decidir la asignación de recursos para la visibilidad de su empresa, radica en gran medida en la posibilidad de que estos sean medibles para la compañía y justifiquen el gasto invertido ayudando al pronto retorno de inversión.

Es en estas reinversiones y reportes presupuestales que los Directores Generales y publirelacionistas se enfrentan con pensamientos equivocados acerca de la Relaciones Públicas ya que los errores de percepción más comunes entorno a esta actividad son los siguientes:

-Actividad de vanidad y de tipo sólo social, que por lo tanto no es prioritaria.

-Forma de relacionarse con los medios que nos permite tener la garantía de que los medios publicarán lo que nosotros queremos.

-Actividad que sólo realizan las empresas de cierto nivel.

-Un instrumento que sólo presenta la parte buena de la compañía y que no ayuda en tiempos de crisis.

-El área encargada de leer los periódicos y recortar las notas.

-Un gasto innecesario.

Lo anterior son algunas de las percepciones erróneas más comunes que las empresas tienen acerca de las Relaciones Públicas ya que no tienen claro cómo puede funcionar un modelo establecido de esta actividad en sus empresas.

Sin embargo, hace falta dejar en claro la interior de cada empresa u organización, sin importar su giro, que las funciones de las Relaciones Públicas son plenamente amoldables a sus necesidades y objetivos de mercado, de hecho un plan de estos ayuda a una marca o compañía a tener mayor y mejor aceptación en la sociedad que si sólo ésta se dedicara a realizar publicidad para darse a conocer ya que las RRPP generan que se hable de ella, que el público la conozca, se forme una opinión, conozca los productos de una marca a través de leer de ellos y entonces sea más fácil que los compre cuando vea un anuncio sobre ellos ya que se ha familiarizado con sus funciones.

Las Relaciones Públicas no están peleadas con la publicidad, de hecho este binomio bien combinado está comprobado que puede generar muchas ventas para una empresa, sólo que hay que comenzar por sensibilizar el mercado, por llevar nuestra marca, sus mensajes, lo que ella es y hace hacia las personas de una manera amable, función que las RRPP nos permite realizar sin problema alguno y que posteriormente mediante la publicidad podemos reforzar mostrando nuestro producto sólo en los medios clave para nosotros y donde queremos ser vistos.

En cuanto al modelo de Relaciones Públicas que las empresas deben adoptar, debemos aclarar que este debe ser entendido desde su inicio como una estrategia planeada que está enfocada a dar resultados, no como algo que posiblemente nos ayude que ” a lo mejor resulta” o ” a ver qué pasa”, en realidad las RRPP son y deben ser vistas por las empresas como algo más serio motivo por el cual el modelo que aquí planteamos arranca desde la Dirección General o Presidencia de toda organización.

Dirección General:

En esta parte de la empresa se inicia con una autocrítica y la búsqueda de la opinión que diferentes interlocutores tienen de la empresa, tales como accionistas, el dueño, proveedores, personal y hasta periodistas. De esta manera será posible conocer las actitudes positivas y negativas de la gente hacia la compañía así como detectar factores de crisis que deban ser tratados para mejorar la imagen de la misma hacia el exterior.

Diagnóstico:

Cómo segundo punto se encuentra la etapa de diagnóstico la cual consiste en agrupar los factores evaluados y concientizar a los miembros de la parte directiva de la empresa de las necesidades de la empresa en cuanto a posicionamiento, envío de mensajes, que beneficios se pretenden obtener y cuál será la estrategia.

Elaborar Políticas Institucionales:

Una vez que se tiene el diagnóstico hecho se comienza la elaboración de políticas internas y externas que regirán el trato de la compañía con los medios en el futuro así como la manera de tratar y responder ciertos temas convergentes a la compañía u organización.

Comunicación Externa y Comercial:

Es en este punto donde comenzaremos a dividir los que expresaremos como organización tanto desde el punto de vista editorial y de entrevistas y por otro lado la parte de ventas a través de publicidad sin permitir que esta necesariamente condicione la aparición de artículos y reportajes de la empresa dentro de diarios y revistas.

Coparticipación con Medios o Interlocutores:

En este momento ya nos vemos relacionados de manera estratégica con los medios de comunicación que hemos elegido para que nuestra campaña de RP funcione de tal forma que las audiencias a las que pretendemos llegar nos conozcan a fondo, pero lo más importante es que nos entiendan y busquen tener nuestros productos ya como una necesidad para entonces echar mano de la publicidad como un recurso que solo refuerce todo lo que hemos venido diciendo.

Evaluación:

En esta etapa se deben de mostrar resultados acerca de la estrategia de Relaciones Públicas contratada, así mismo se deben establecer ciertos periodos de tiempo, no muy largos para reunirse y discutir objetivos alcanzados.