Inteligencia Artificial que opera en el sector turístico
En la actualidad, los clientes esperan encontrar las mejores ofertas de forma rápida, sencilla y de manera online, sin distinción de rubro o producto y el sector turístico no se encuentra ajeno a esta necesidad. Si la empresa no puede proporcionar la mejor experiencia, los usuarios se contactarán con los competidores.
El CHATBOT® de LABS357 y Blue Design Worldwide adquieren relevancia en este contexto ya que se encuentra disponible ahí dónde los viajeros están, tanto en la página web como en Facebook Messenger, en cualquier momento, incluso por la noche o durante el fin de semana.
¿Qué es un Chatbot? Es un robot de chat, un asistente virtual, cualificado para tener una conversación con un cliente, guiar en el proceso de compra, resolver dudas, facilitar la gestión de la atención al cliente y contestar de forma útil preguntas consiguiendo satisfacer sus necesidades.
Desarrollados con Inteligencia Artificial, los CHATBOTs son el punto de encuentro entre compañías y usuarios. En lo que atañe al sector turístico, los bots se están convirtiendo en el asistente perfecto a lo largo de todo el viaje, ya que ayudan al usuario a encontrar y reservar el vuelo o el hotel, a resolver las dudas que le surgen durante su estancia y, por supuesto, a valorar su experiencia.
En el mundo hotelero, el uso de esta herramienta no es exclusivo de las grandes marcas. Cualquier hotel puede configurar su propio CHATBOT® adaptándolo a sus características y entrenarlo con preguntas básicas capaces de recoger los datos imprescindibles de los clientes. Además, la plataforma incentiva la venta directa en las páginas webs de los hoteles sin intermediarios, ya que resuelve de forma instantánea los problemas o dudas de los clientes durante las 24 horas todos los días del año.
La integración de las redes sociales y el uso del celular para casi todas las etapas del vuelo, desde búsqueda y reserva hasta obtener la tarjeta de embarque, también está motivando cada vez más a las aerolíneas a apostar por chatbots, con los que puede realizar, además de lo anteriormente detallado, cotización de vuelos y paquetes, consultar estado de vuelo, notificación sobre el estado de su compra y reserva.
LABS357 y Blue Design Worldwide tienen como objetivo establecer un puente digital que facilite la gestión hotelera y turística.
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Inteligencia Artificial que impulsa la automatización definitiva de los servicios financieros
Las empresas financieras, como todas aquellas que ofrecen productos o servicios, están incorporando tecnología que permita ser más eficientes en sus procesos y ofrecer un mejor servicio al cliente. CHATBOT®, un producto desarrollado por la empresa LABS357.COM®, es la herramienta que concilia ambos objetivos.
Las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea se han convertido en el canal más importante de relacionamiento entre las personas, y ésta tendencia no escapa a las organizaciones con los clientes o usuarios. Según Gartner, para el año 2020 el 85% de las transacciones entre marcas y consumidores será a través de chatbots.
CHATBOT® tiene como propósito brindar comodidad al cliente para que pueda relacionarse con su banco o entidad financiera desde donde quiera y en el momento que lo desee. Dirigida a las nuevas generaciones, habituadas a tener todo a un clic de distancia, la plataforma de LABS357.COM es una herramienta que apuesta a la estrategia multicanal del sector financiero o fintech, centralizando el servicio en tecnología móvil y redes sociales, sin necesidad de instalar una aplicación adicional o específica para interactuar con su proveedor.
Entre las principales funciones de CHATBOT®, se destacan la posibilidad de solicitar créditos desde Facebook Messenger, ya que se integra con los CRM o ERP de la empresa cliente; consultar requisitos para la obtención de préstamos o tarjetas de crédito, financiar compras, descargar resúmenes de cuenta, conocer sucursales cercanas o llamar telefónicamente.
Además, la plataforma permite el envío de mensajes privados, a la base de seguidores suscriptos de la fan page de la empresa, para dar a conocer información institucional y promociones admitiendo contenido audiovisual e interactivo. Asimismo, cuenta con un chat center, para que un asesor resuelva consultas complejas o continúe el diálogo con el usuario.
¿Cuáles son los beneficios para el usuario?
- Trámites y procesos ágiles, evitando largas esperas.
- Atención inmediata 24×7.
- Gestión online, desde Facebook, sin necesidad de instalarse una aplicación adicional.
Las ventajas para la empresa radican en lo siguiente:
- Incremento de las ventas, al ser un procedimiento sencillo y fácil de realizar.
- Reducción de costos.
- Recopila información, para llevar a cabo diversas
- Fideliza a los clientes brindando respuestas inmediatas, todos los días, las 24 hs.
- Mejora la productiva del personal, eliminando tareas repetitivas y brindándole información para la toma de decisiones.
CHATBOT® posee tecnología basada en la inteligencia artificial, gracias a la cual se interactúa de manera natural.
Esta herramienta abre un nuevo horizonte en la relación con las empresas y es un excelente instrumento de venta y fidelización. Innova ahora con LABS357.COM®.
Pruebe un demo con algunas de las funcionalidades antes mencionadas, ingresando a https://m.me/chatbotlabsfinance
En Colombia, puede consultar a través del siguiente canal de contacto:
Agencia Blue Design Worldwide Colombia SAS – Medellín – Antioquia – Colombia
+57 4 2041980
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