Qué es el SEM o Search Engine Marketing – Google AdWords
Una de las acciones primordiales que realizan los usuarios de internet o internautas para acceder a cualquier información es utilizar los buscadores tales como Google, Yahoo, Bing, Altavista y Yandex. Esta acción por supuesto que impone que la mercadotecnia idee una estrategia de uso a esta oportunidad y allí nace entonces el Search Engine Marketing, SEM.
El SEM entonces procura explotar y promover el contenido digital que permita la visibilidad y el posicionamiento de los sitios webs que se interese hacer valer en los distintos motores de búsqueda existentes o SERP. Ahora bien, el SEM no se limita a realizar campañas de anuncios pagos en los buscadores sino que va más allá porque diseña estrategias que generen acción de marketing dentro de esos buscadores independientemente que sean pagos o no, ya que se enfoca en garantizar que los sitios de su clientela se posicionen en el ciberespacio haciéndolas más visibles y accesibles.
El SEM se apoya en las ofertas que las mismas empresas de buscadores de sitios en internet ofrecen como anuncios pagos tales como Google AdWords, Bing Ads o Yahoo! Search Marketing que hacen que los productos sean considerados por los internautas. A poco que seguramente se ha visualizado anuncios en recuadros como los que aparecen en Google, eso es parte de una estrategia de SEM.
El Search Engine Marketing (SEM) es uno de los principales apartados presupuestarios de aquellas empresas que desean tener una presencia online que redunde en la pronta recuperación de la inversión en el mercadeo digital.
Para poder realizar un efectivo trabajo de SEM, se requiere ir más allá de la colocación de palabras claves que sean detectadas por los motores de búsqueda, ya que en un mercado voraz resulta costoso incluso reservar como exclusiva una palabra clave, de allí la necesidad de plantear campañas optimizadas de acuerdo a las estrategias de ventas que requiera el cliente, además de procurar que los internautas le den clicks de acceso a los sitios de interés.
Diferencias entre SEM y SEO
Un error común en el mundo del mercadeo o marketing digital es confundir la terminología SEM con el SEO; para ello explicaremos brevemente en qué consisten estas estrategias.
Ya hemos aclarado que el SEM (Search Engine Marketing) se refiere a posicionar los sites o sitios webs de una clientela específica en los motores de búsqueda, entre otras cosas con palabras claves, mientras que el SEO (
El SEO busca optimizar los contenidos de nuestro sitio web a través de una serie de elementos propios de la arquitectura y estructura del site como el título, densidad de palabras claves en el contenido, meta descripción, etc. con la finalidad de permitir que los motores de búsqueda las consideren relevantes para ciertas búsquedas.
El SEO incluye los procesos para analizar, descubrir y solucionar los problemas técnicos que pudiera tener un sitio web especifico, para que los motores de búsqueda permitan el acceso correctamente.
Los resultados que un sitio web puede tener con las estrategias SEO pueden ser a mediano plazo (entre tres y seis meses), y sus resultados incluso pueden ser permanentes, mientras que los resultados con SEM son inmediatos y su duración será dictada por el tiempo de inversión que se realice.
Los resultados que un sitio web puede tener con las estrategias SEO pueden ser a mediano plazo (entre tres y seis meses), mientras que con SEM son inmediatos.
El SEO busca optimizar los contenidos de nuestro sitio web a través de sus elementos de meta data como el título, densidad de palabras claves en el contenido, meta descripción, etc. con el fin de permitir que los motores de búsqueda las consideren relevantes para ciertas búsquedas.
La duración de los resultados mediante SEO puede ser permanentes, mientras que el rendimiento SEM perdura según el tipo de inversión que se realice. Con SEO, los resultados están sujetos a cambios inesperados, mientras que con SEM se controla mejor el resultado u objetivos planteados.
Sin duda alguna, el marketing en buscadores a través del SEM es una herramienta poderosa y pecisa para posicionar cualquier site. Dentro del SEM existen varios conceptos básicos que están relacionados con la publicidad de pago en Internet, entre ellos tenemos:
Palabra clave:
Las palabras clave representan la base en la que se sustenta todo el SEM, y son las palabras o frases que harán que tu anuncio se muestre a los usuarios.
Grupo de anuncios:
Es el conjunto de anuncios y palabras clave clasificados por productos o servicios similares agrupados por campaña. Se pueden programar por durabilidad, espacio territorial de interés (localidad, país) y público objetivo
Campaña promocional:
Se utiliza para clasificar un tipo de producto o servicio y están compuestas por un grupo de anuncios creados siguiendo unas características específicas, y al cual se le añade palabras clave, un presupuesto, unas pujas y una segmentación relacionada con la configuración de la misma.
Red de búsqueda:
Es la ubicación en la cual aparecerán tus anuncios en el buscador.
Impresiones:
Es la frecuencia en la que un anuncio es mostrado o se publica en la página de resultados de los buscadores mediante campañas de Remarketing o Display.
Clics:
Es la acción donde el usuario selecciona el anuncio pulsando sobre él. Para la estrategia SEM es de vital importancia esta acción porque es lo que se persigue, generar acciones que anuncien el interés del cliente en lo que se está anunciado.
CTR:
CTR o Click Through Rate es el porcentaje que indica la frecuencia y la eficacia con la que un usuario ve un anuncio y hace clic sobre él.
Su fórmula se calcula dividiendo el número de clics que obtiene tu anuncio entre el número de impresiones que ha tenido (clics ÷ Impresiones = CTR).
Presupuesto diario:
Hace referencia a la cantidad de dinero que el anunciante está dispuesto a pagar a diario en Google Adwords o Bing Ads.
Ofertas CPC:
CPC o Coste Medio por Clic calcula la cantidad máxima de dinero que debes pagar por cada clic que los usuarios den en tu anuncio teniendo en cuenta los CPC de su sector y sus competidores, el cual es establecido para garantizar que no se exceda el presupuesto. Si no hay clics no hay obligación de realizar pagos pese a que se hayan generado impresiones.
Ofertas CPM:
CPM en español Coste por cada Mil Impresiones representa el coste que un anunciante deberá pagar por aparecer mil veces en el mismo banner.
Nivel de calidad:
Esta puntuación determina la relevancia del anuncio, keyword o landing page, que será tomado en cuenta por Google al posicionar los anuncios.
Podemos concluir que la estrategia de marketing digital basada en el SEM es quizás una de las estrategias más acertadas a la hora de ofertar productos, bienes o servicios online ya que guía directamente a los potenciales clientes a los sitios a través de los buscadores.
Redacción:
Equipo de Marketing Digital Blue Design Colombia
- Publicado en Marketing Digital, SEO y Posicionamiento
Diseño Web en Medellín: Blue Design nos cuenta cómo lo hacen
En el mercado existen numerosas herramientas para la creación de sitios web o páginas web con la promesa de hacerlo de una manera fácil, cómoda y sin conocimientos en programación. Se convirtió en una moda para estas plataformas, ofrecer planes de diseño sin bases de código o asesoría alguna. En la hora final, termina representando para el cliente una pérdida de dinero que, a pesar de que puede ser poco, no se compara con las innumerables horas de tiempo que conlleva invertir construirla desde 0 por él mismo.
El Diseño de una Página Web de una empresa debe expresar el día a día de la organización, su propósito, sus alcances, sus metas y el servicio que ofrece a sus clientes. Un sitio web bien hecho y bien diseñado, genera excelentes percepciones ante los clientes de quién la posee y, por ende, otorga confianza al producto que comercializa. Es en este punto donde empiezan a llegar los clientes.
Existen varios tipos de Diseño Web:
-Páginas Web informativas: son Diseño de Páginas Web que se ajustan a brindar información necesaria para el conocimiento de una empresa o negocio. Es usada por organizaciones cuyo propósito es atender a su cliente de manera física y no digital.
-Páginas Web Transaccionales: este tipo de Páginas Web están desarrolladas con Frameworks, CMS (administradores de contenido) o programación manual de acuerdo a las necesidades del cliente. Este tipo de diseño permite realizar pagos en línea, consultar información en tiempo real, transar datos e interactuar con máquinas virtuales, entre otros. Cabe menciona en esta categoría, páginas web de Bancos, Tiendas Virtuales, Consulta de Seguros, etc.
-Páginas Web captadoras de prospectos comerciales: este tipo de Diseño Web está enfocado en captar clientes con diversos formularios. Generalmente están acompañados de una información básica y posteriormente tiene llamados a la acción para que los clientes cumplan un objetivo: Contactar.
-Páginas Web para el entretenimiento: este tipo de Diseño Web en Medellín es utilizado por compañías productoras de video, audio, entretenimiento, videojuegos, entre otros. También cabe en esta categoría las páginas o sitios web de descargas por su alto contenido de archivos y se caracteriza porque utilizan espacios de alta capacidad.
-Páginas Web Interactivas o de Servicio al Cliente: Este tipo de Sitio Web permite interactuar entre usuarios o entre dos máquinas mediante chats, solicitudes de atención y pqrs, subida y descarga básica de archivos, entre otros. Es comúnmente utilizada por Contact Centers, Empresas de telefonía, Servicios varios, Servicios Digitales, Redes Sociales, entre otros.
Metodología de Diseño de la Agencia de Marketing Digital en Medellín Blue Design:
Design Thinking: Es un enfoque para la innovación centrado en las personas. Utiliza herramientas de diseño para integrar necesidades y las posibilidades de la tecnología y los requerimientos para el éxito de un negocio. Este es un proceso interactivo y se parece mucho al empleado en empresas de core tecnológico a nivel internacional conocido como “lean start up” (construir, medir, aprender) y son los que definen más el proceso previo a la generación de ideas de un negocio (es algo disruptivo). Busca solucionar las necesidades, problemas y deseos de los usuarios.
Flat Design: El “Flat Design” o “Diseño Plano” consiste en eliminar o reducir todo tipo de decoración en un diseño de interfaz o web para simplificar el mensaje y facilitar la funcionalidad. Se eliminan texturas, degradados, biselados, sombreados. En definitiva, todo lo que no aporte valor al mensaje o información que se quiere transmitir al usuario que interactúa con la interfaz.
Colores: Se aconseja utilizar colores vivos en paletas flat con pocas variaciones de cada color respetando la marca. Utilizaremos esquemas de color que ayuden al usuario a “comprender” el diseño de forma visual y así facilitar la interacción.
Tipografías: La tendencia es utilizar fuentes Sans Serif para cuerpos. Para títulos sirve casi cualquier fuente de fácil lectura, incluso las creativas. Utilizaremos grandes tamaños, al mismo tiempo que se reduciremos las longitudes de los títulos y subtítulos.
Mensajes: “Si puedes decir algo en 4 palabras no lo digas con 10”. Aconsejamos ser directos y utilizaremos claros llamadas a la acción (Call2Action).
Responsive Web Design: “Diseño Web Adaptable”. Normalmente se distinguen 4 tipos de resolución (Smartphone, Smartphone tipo retina, tabletas y monitores).
Cómo es el proceso de Diseño de Páginas Web en Medellín de la Agencia Blue Design Worldwide:
El diseño web utilizado por la Agencia Digital en Medellín Blue Design es caracterizado por lo meticuloso del proceso en su paso a paso:
- Sesión creativa: En este primer paso se involucran los entes responsables de Innovación de la Agencia de Diseño Web de Blue Design: Director de Marketing encargado de enmarcar el diseño del sitio bajo resultados de ventas o persuabilidad, Director de cuentas encargado de direccionar las necesidades del cliente con respecto al requerimiento pactado, Director de Arte y/o Creativo responsable de investigar las tendencias gráficas que debería seguir el sitio web del cliente para marcar la diferencia en el mercado. En esta sesión creativa se juntas estos 3 conceptos para crear un producto único.
- Arquitectura de la información: Define punto a punto cuáles serán las páginas internas del sitio web del cliente, las secciones principales, encargado de recolectar la información de cada cuadro. Realizado principalmente por el director de cuentas.
- Diseño de wireframes o experiencia de usuario: Al igual que en la realización de una construcción de una casa o edificio, primero se debe iniciar por el diseño del plano o mapa funcional. De igual manera ocurre con el Diseño de una Página Web. Esta etapa es generalmente realizada por el responsable de la arquitectura web. Se encarga de la ubicación de los elementos en el espacio gráfico del sitio tanto en móvil (responsive web design) como en su versión de PC.
- Diseño gráfico del sitio: En este punto se involucran el Diseñador Gráfico y el Director Creativo o de Arte para “vestir de color” e imagen los wireframes o planos realizados por el arquitecto web. Es la etapa más importante de la construcción de la página ya que el punto de vista gráfico es quién seduce a nuestros clientes para la realización de una acción.
- Corte y maquetación del sitio: Una vez diseñado gráficamente el sitio web y aprobado por parte del cliente, se entrega a un creativo encargado de cortar en Photoshop o Illustrator cada banner, botón, texto de la página y lo convierte a código fuente HTML de acuerdo a la necesidad del cliente. Este insumo se arma en una maqueta funcional que es entregada al director de programación.
- Adaptación del cortado al CMS o administrador: La maqueta funcional se entrega al director de programación para que la adapte a las etiquetas del CMS a trabajar: Diseño Web en WordPress, Joomla, PrestaShop, Magento, OpenCMS, entre otros. Este depende de las necesidades del cliente. Una manera de optimizar los tiempos de programación es trabajar sobre un template funcional ya existente y adaptarlo al diseño gráfico de la etapa 4.
- Desarrollo sobre el administrador: Algunos sitios web requieren el diseño de plugins o módulos desarrollados a medida para completar las funciones del sitio web. Este punto complementa el diseño de la página web de nuestro cliente.
- A (Quality Assurance o Test de Calidad): Una vez finalizado el proceso de programación, las páginas web son testeadas o verificadas previo al lanzamiento para identificar errores o incompatibilidades con navegadores.
- Lanzamiento: Una vez aprobado el sitio se trasladan o migran los archivos al Hosting Web o Servidor de nuestro cliente.
- Optimización de SEO: A través de un Keyword Research básico se procede a la optimización SEO para el posicionamiento en motores de búsqueda de las páginas internas, títulos del sitio, inclusión de keywords y open graph para las redes sociales. Posteriormente se registra manualmente el sitio web en Google Webmaster Tools.
Agradecimiento,
Equipo de Marketing y Comunicaciones
Agencia Blue Design Worldwide Colombia.
- Publicado en Marketing Digital, Negocios y Empresas, SEO y Posicionamiento, Tecnología
¿Qué es la reputación online y cómo se trabaja?
Cuando hablamos de reputación online la mayoría de la gente, se dedique al marketing digital o no, lo asocia con las redes sociales.
Cuidar la imagen está relacionado a evitar críticas y comentarios mordaces en Twitter, Facebook o Instagram. El objetivo de las marcas y de los Community Managers es responder de forma correcta y veloz estos comentarios negativos.
No quiero discutir este enfoque, pero considero que en términos de reputación online se suele dejar de lado un punto más importante para conseguir más ventas o clientes. Se trata de la reputación en Google, reputación SEO, o -en criollo- lo que la gente encuentra al buscar nuestra marca en el principal buscador.
Hay estudios que indican que el 80% de los usuarios de Internet buscan en Google antes de realizar una compra. Las búsquedas que realizan suelen ser ‘nombre de la marca’, ‘nombre de la marca + recomendaciones’, ‘nombre de la marca + fraude’, ‘nombre de la marca + confiable’, entre otros.
Imagínense el siguiente escenario:
¿Ustedes comprarían en Empresa Pepito? Yo seguramente no. Aunque sé que el comentario en el foro que aparece en segunda posición pueda ser un hecho aislado, la verdad es que su imagen en mi cerebro quedó manchada.
En cambio, si me encuentro un comentario negativo en las redes sobre Empresa Pepito (un comentario en una de sus publicaciones en Facebook criticándolos, por ejemplo), posiblemente no me afecte tanto.
Estamos acostumbrados a que los usuarios de las redes destilen veneno contra empresas y contra otros usuarios.
Pero si buscamos en Google y hay varios resultados de experiencias negativas, o indicando que se trata de una estafa… el resultado es otro.
Las marcas dedican tiempos y recursos valiosos a intentar que no se escape un solo comentario negativo en las redes, a veces teniendo estos comentarios negativos en la primera página de Google, lo cual es mucho más grave.
¿Cómo se hace para ‘borrar de Google’ un resultado perjudicial?
Google indexa todos los sitios del mundo y los ordena jerárquicamente según que tan bien resuelvan la búsqueda que se realiza.
SI hay una página web que habla mal de nuestra marca, lógicamente no podemos pedirle a Google que no la muestre más.
Lo que sí podemos (y debemos) hacer es generar muchos más resultados positivos, y lograr que se posicionen por encima de los pocos resultados negativos.
Esto se hace aplicando SEO, u optimización para los motores de búsqueda. Esto es una serie de técnicas y estrategias para mostrarle a Google que determinada página es más valiosa para el usuario que la competencia.
Si generamos suficientes páginas (por ejemplo, notas de prensa), y las optimizamos mediante SEO, lograremos que los resultados negativos bajen, de ser posible hasta la segunda página, donde casi nadie los encontrará.
Todo esto, por supuesto, en el marco de un resultado negativo aislado. Si al buscar una marca aparecen 9 críticas, porque realmente estafa a los consumidores, no hay mucho que se pueda hacer. Una campaña de reputación SEO tampoco hace milagros.
Agradecimiento:
Andres Kloster, Fundador y director de Eleven.
- Publicado en Entrevistas, SEO y Posicionamiento
Blue Design Colombia apertura programa beta de Posicionamiento Web en Colombia
Medellín, 15 de Febrero de 2017
Blue Design Colombia ha anunciado la apertura del programa beta de posicionamiento web seo (search engine optimization) y de marketing digital para empresas de sectores privado, gobierno, público, financiero, comercio, servicios, transporte, turismo, educativo, comunicaciones, alimentos, moda, entre otros; a partir del 15 de Febrero de 2017.
El programa busca beneficiar diferentes empresas con asesorías de manera gratuita buscando cumplir el propósito de generar desarrollo económico y social de las organizaciones. Para aplicar al programa se deben cumplir los lineamientos y condiciones que serán entregados a la hora de la inscripción.
Juan Gonzalez, CPO, informó: “Nuestro programa de posicionamiento otorga al cliente un Beta para SEO evaluado por resultados y cambios de tráfico en buscadores. El proceso aplica para un tiempo total de 30 días calendario* y es gratuito. Se deben cumplir los términos y condiciones para poder acceder.”
La agencia Blue Design actualmente lidera propuestas de innovación en Antioquia, Cundinamarca, Valle Del Cauca y en San Andrés Islas en Colombia.
Para inscripciones y mayor información: comunicarse al email: comercial@bluecolombia.co
Inscripciones: Del 15 de Febrero de 2017 al 15 de Marzo de 2017.
- Publicado en Empresas, Marketing Digital, SEO y Posicionamiento
¿Cómo hacer una estrategia de RRPP o de Relaciones Públicas?
Actualmente uno de los principales problemas que enfrentan los Directores Generales de las empresas al momento de asignar presupuestos para mercadotecnia y publicidad, es que al llegar al punto de las Relaciones Públicas, este concepto no se encuentra bien definido al menos para ellos, y mucho menos el modelo que éste presenta para ayudar a una empresa no sólo en su posicionamiento sino en la difusión de mensajes focalizados.
Así entre los principales factores que una empresa considera al momento de decidir la asignación de recursos para la visibilidad de su empresa, radica en gran medida en la posibilidad de que estos sean medibles para la compañía y justifiquen el gasto invertido ayudando al pronto retorno de inversión.
Es en estas reinversiones y reportes presupuestales que los Directores Generales y publirelacionistas se enfrentan con pensamientos equivocados acerca de la Relaciones Públicas ya que los errores de percepción más comunes entorno a esta actividad son los siguientes:
-Actividad de vanidad y de tipo sólo social, que por lo tanto no es prioritaria.
-Forma de relacionarse con los medios que nos permite tener la garantía de que los medios publicarán lo que nosotros queremos.
-Actividad que sólo realizan las empresas de cierto nivel.
-Un instrumento que sólo presenta la parte buena de la compañía y que no ayuda en tiempos de crisis.
-El área encargada de leer los periódicos y recortar las notas.
-Un gasto innecesario.
Lo anterior son algunas de las percepciones erróneas más comunes que las empresas tienen acerca de las Relaciones Públicas ya que no tienen claro cómo puede funcionar un modelo establecido de esta actividad en sus empresas.
Sin embargo, hace falta dejar en claro la interior de cada empresa u organización, sin importar su giro, que las funciones de las Relaciones Públicas son plenamente amoldables a sus necesidades y objetivos de mercado, de hecho un plan de estos ayuda a una marca o compañía a tener mayor y mejor aceptación en la sociedad que si sólo ésta se dedicara a realizar publicidad para darse a conocer ya que las RRPP generan que se hable de ella, que el público la conozca, se forme una opinión, conozca los productos de una marca a través de leer de ellos y entonces sea más fácil que los compre cuando vea un anuncio sobre ellos ya que se ha familiarizado con sus funciones.
Las Relaciones Públicas no están peleadas con la publicidad, de hecho este binomio bien combinado está comprobado que puede generar muchas ventas para una empresa, sólo que hay que comenzar por sensibilizar el mercado, por llevar nuestra marca, sus mensajes, lo que ella es y hace hacia las personas de una manera amable, función que las RRPP nos permite realizar sin problema alguno y que posteriormente mediante la publicidad podemos reforzar mostrando nuestro producto sólo en los medios clave para nosotros y donde queremos ser vistos.
En cuanto al modelo de Relaciones Públicas que las empresas deben adoptar, debemos aclarar que este debe ser entendido desde su inicio como una estrategia planeada que está enfocada a dar resultados, no como algo que posiblemente nos ayude que ” a lo mejor resulta” o ” a ver qué pasa”, en realidad las RRPP son y deben ser vistas por las empresas como algo más serio motivo por el cual el modelo que aquí planteamos arranca desde la Dirección General o Presidencia de toda organización.
Dirección General:
En esta parte de la empresa se inicia con una autocrítica y la búsqueda de la opinión que diferentes interlocutores tienen de la empresa, tales como accionistas, el dueño, proveedores, personal y hasta periodistas. De esta manera será posible conocer las actitudes positivas y negativas de la gente hacia la compañía así como detectar factores de crisis que deban ser tratados para mejorar la imagen de la misma hacia el exterior.
Diagnóstico:
Cómo segundo punto se encuentra la etapa de diagnóstico la cual consiste en agrupar los factores evaluados y concientizar a los miembros de la parte directiva de la empresa de las necesidades de la empresa en cuanto a posicionamiento, envío de mensajes, que beneficios se pretenden obtener y cuál será la estrategia.
Elaborar Políticas Institucionales:
Una vez que se tiene el diagnóstico hecho se comienza la elaboración de políticas internas y externas que regirán el trato de la compañía con los medios en el futuro así como la manera de tratar y responder ciertos temas convergentes a la compañía u organización.
Comunicación Externa y Comercial:
Es en este punto donde comenzaremos a dividir los que expresaremos como organización tanto desde el punto de vista editorial y de entrevistas y por otro lado la parte de ventas a través de publicidad sin permitir que esta necesariamente condicione la aparición de artículos y reportajes de la empresa dentro de diarios y revistas.
Coparticipación con Medios o Interlocutores:
En este momento ya nos vemos relacionados de manera estratégica con los medios de comunicación que hemos elegido para que nuestra campaña de RP funcione de tal forma que las audiencias a las que pretendemos llegar nos conozcan a fondo, pero lo más importante es que nos entiendan y busquen tener nuestros productos ya como una necesidad para entonces echar mano de la publicidad como un recurso que solo refuerce todo lo que hemos venido diciendo.
Evaluación:
En esta etapa se deben de mostrar resultados acerca de la estrategia de Relaciones Públicas contratada, así mismo se deben establecer ciertos periodos de tiempo, no muy largos para reunirse y discutir objetivos alcanzados.
- Publicado en Formación, Marketing directo, SEO y Posicionamiento
¿Qué es un Benchmarking y para qué sirve?
El Benchmarking es más que una comparación, un proceso de imitación o un método para ponernos al día. El Benchmarking es parte integral del proceso de mejora de la organización en su conjunto, y no supone un proyecto independiente que deba llevarse a cabo.
El Benchmarking no se reduce únicamente a evaluar si algunos conceptos o productos son semejantes o no, sino que puede aplicarse a estrategias, métodos de trabajo y procesos.
Según Robert Camp, es una comparación que puede hacer una organización o empresa dentro o fuera de ella y dentro o fuera del sector. Además del proceso de gestión de cambio, brinda una oportunidad para la innovación y la creatividad, y finalmente un proceso continuo de mejora de estrategias, practicas, procesos, servicios o productos.
El Benchmarking permite la comparación con el mejor, analizar cualquier proceso crítico de una organización. “El mejor” se define como un modelo de excelencia en el área elegida para mejorar y el Benchmarking se utiliza para encontrar a los mejores dentro o fuera de la organización.
El Benchmarking es el resultado de una serie de actividades de manera sistemática y continua con el objeto de:
-Identificar puntos de referencia.
-Compararse con ellos.
-Identificar e implantar mejores prácticas para convertirse en “el mejor”.
Objetivos del Benchmarking:
-Mejora de procesos de negocio.
-Reducción de costos.
-Incrementar la disponibilidad / tiempo útil de la instalación y su fiabilidad.
-Medir, monitorizar, mejorar la satisfacción de los clientes, de los empleados y de la sociedad.
Tipos de Benchmarking:
Este se puede clasificar dependiendo del tipo de socio seleccionado. En la mayoría de los casos, el Benchmarking beneficia a ambas partes, se trata de fomentar una sana cooperación, ya que cualquier organización tiene algo que aprender y algo que enseñar.
Tipos de Benchmarking:
Interno: Se analizan las funciones u operaciones internas similares realizadas por diferentes áreas de una misma organización. En este tipo se supone una práctica segura y económica antes de aventurarse al externo, fomentando una cultura de cooperación. Se suele emplear en organizaciones grandes, como multinacionales o entidades públicas. Nos sirve para conocer nuestras debilidades y fortalezas.
Externo: Consiste en la comparación entre actividades funcionales, incluso en sectores distintos. Los estudios de Benchmarking que se llevan a cabo suelen ser funcionales o competitivos.
El Benchmarking Funcional es donde se realiza la comparación de una empresa con otra similar del sector, no competidora, que resulte digna de copiar.
La búsqueda en este tipo de Bench no está restringida a una aplicación sino a un método o práctica dentro de un proceso que se pueda adaptar a un proceso específico.
Se puede ejemplificar con Xerox que ha trabajado con empresas como American Express (proceso de facturación y cobro) Florida Power and Light (proceso de calidad) etc.
Asimismo, en el Benchmarking Externo Competitivo se hace el análisis de productos, servicios o procesos de la competencia. Es común comparar las prácticas y/o procesos de negocios entre unos y otros. Esto obliga a que se establezca un código de conducta que fije unas reglas para llevarlo a cabo. Hoy en día, en algunas empresas ha llegado a ser una práctica común, conociendo este proceso como Consorcio de Benchmarking, es decir un grupo de competidores que comparan indicadores clave de rendimiento relativos a varios procesos de negocio. Por lo regular lo establece un consultor externo.
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¿Qué es el Marketing Promocional?
Las acciones promocionales son una de las técnicas más utilizadas y que se relacionan de forma directa con los propios productos o servicios de la empresa. Un requisito obligatorio y la clave principal de este tipo de acciones es que deben limitarse en un periodo de tiempo ya que si es algo eterno será confundido como un bien adicional y el público perderá el interés en ella. Esta técnica se puede aplicar tanto en productos como servicios. Por ejemplo, la típica promoción que ofrece un porcentaje de descuento al adquirir un producto o servicio dentro de un plazo preestablecido.
Una estrategia de marketing promocional puede crear una experiencia de marca por parte de los clientes con la que aumente el posicionamiento y genere valor para esta. Por ejemplo, un concurso en el que puedan participar los usuarios a través de las redes sociales destacando las características de la marca y que consiga ser un fenómeno viral.
Las estrategias de marketing promocional deben ser elegidas acorde a los objetivos que se quieren conseguir. A su vez, deben estar dentro de una estrategia planificada previamente, formando así parte del plan de marketing y comunicación de una empresa o marca. Es importante tener en cuenta que la falta de planificación puede hacer disminuir el efecto que se alcance con este recurso.
El marketing promocional busca atraer a los consumidores habituales de la competencia y convertirlos en compradores habituales de nuestros productos o servicios. Este tipo de estrategias también se utilizan para estimular la compra de nuevos productos al hacer más fácil que los clientes se interesen por ellos cuando ven un regalo añadido. Por ejemplo, cuando un consumidor cambia su champú habitual por otra marca que se encuentra dentro de la típica promoción del 2×1.
Otra de las características y objetivos de una campaña de marketing promocional es la fidelización hacia la marca por parte de los clientes habituales, un sector que está bastante abandonando en España. Fidelizar y cuidar a los clientes habituales debería ser una de las tareas principales por parte del departamento de marketing de una compañía. Si los clientes sienten que la empresa se interesa por ellos serán mucho más duraderos en el tiempo y responderán mejor a las ofertas y productos habituales.
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SEO: 8 Consejos para mejorar el tráfico desde buscadores como Google en tu sitio web
Aprovechar al máximo las herramientas de SEO:
El uso de las palabras claves es primordial. Hay que saber qué se dirá y cómo será dicho. Si es un tema de interés, este se verá reflejado en el número de búsquedas del servidor; si, aunado a ello, se utilizan palabras claves que salen frecuentemente en las opciones rápidas de búsqueda, aumentan las posibilidades de que el artículo o página sea visto.
Establecer relaciones con otros afines a su web:
Mientras más ligados a su tema, mejor, porque implica que tienen algo en común y que sus usuarios pueden convertirse en los tuyos. Además de ello, hay que buscar personas que ya tengan una cierta trayectoria para que la colaboración sea relevante.
Social Media / Redes Sociales:
Estas plataformas confieren un carácter social y humano bastante amigable que permite que el trafico Google aumente porque se vuelve un proceso más natural y agradable y menos mecánico, por lo que las personas se sentirán inclinadas a volver con frecuencia a la página.
Diseño o estructura acorde a sus temas:
Por supuesto, nunca hay que rayar en el mal gusto. Una interfaz web tiene que ser sencilla se usar, amigable y atractiva. Las características dependerán de su tema; si será lúdico, sobrio, intelectual…Todo depende del tópico, pero la base es esencial.
Contenido de calidad para el usuario:
Esto se traduce, dentro del marketing de contenidos, en escritos, textos o post interesantes, adecuados y atrayentes dentro de la página web. Interesantes para que el cliente quede atrapado por lo que lee, adecuado al producto o servicio que está ofreciendo la página web y atrayente, en el sentido de que sea relevante para el lector.
Linking externo o interno:
Esto se refiere a los enlaces externos e internos que dirigen a la página web. Esta estrategia produce tráfico, así como cierta importancia dentro de los motores de búsqueda. Además, los enlaces internos mejora la navegación de los clientes, haciéndola más sencilla y ordena mejor la página web.
El uso de palabras claves o keywords relevantes:
Fundamental, y una de las más utilizadas. Consiste, sencillamente, en escoger las palabras o frases por las cuales se quiere que el post sea posicionado en el motor de búsqueda.
La velocidad de descarga de la página web:
Está demostrado que muchos usuarios no se quedan muchos segundos esperando a que cargue una página web. Es por eso que debemos cuidar la velocidad de carga de la página y prestar atención a estos detalles.
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Penguin 4.0 La nueva actualización en el algoritmo de Google: ¿Qué nos trae?
El pasado viernes 23 de Septiembre de 2016 Google en su blog oficial para Webmasters, anunció que se ha publicado una nueva actualización en su algoritmo que busca como siempre, combatir el abuso de spam y las malas prácticas en el posicionamiento de sitios web (SEO).
Ésta nueva actualización refuerza sus políticas de privacidad y hace que los estrategas de SEO de diferentes empresas y compañías de todo el mundo, replanten sus prácticas.
Pingüino está ahora en tiempo real: Históricamente, la lista de los sitios afectados por Penguin se actualiza periódicamente (de 60 a 90 días). Una vez que un webmaster mejoró considerablemente su sitio y su presencia en Internet, muchos de los algoritmos de otros motores de búsqueda lo rastreaban rápidamente, pero otros, como Penguin de Google, tenían que ser renovados manualmente o esperar a que éste se ejecutara en un periodo determinado. Con éste cambio, los datos del nuevo algoritmo se actualizan en tiempo real, por lo que los cambios serán visibles mucho más rápido.
Además, Penguin devalúa el correo no deseado mediante el ajuste de clasificación basada en señales de spam en lugar de afectar la clasificación de todo el sitio.
Para mayor información visite:
https://webmasters.googleblog.com/2016/09/penguin-is-now-part-of-our-core.html
https://www.google.com/insidesearch/howsearchworks/algorithms.html
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¿Qué se espera en el posicionamiento de páginas web en 2016? SEO en Colombia
Después de tantos cambios sufridos en el algoritmo base utilizado por Google™ para el posicionamiento de páginas web en los últimos meses, nos hemos dado cuenta de su incesante lucha contra el spam, el contenido duplicado y la sobre optimización que no le entregan resultados de calidad a los usuarios sino información efímera para los mismos. Las mejoras en el código raíz del buscador ha generado una efectividad del 72,13% en la calidad de los resultados de las búsquedas realizadas en 2013 y para 2014 se estima que éste número seguirá en aumento hasta un 96,80%, lo que significa que una vez más las reglas del SEO (Search Engine Optimization) han cambiado.
Es un hecho para lo SEOs, Marketeres y Diseñadores Web, que Google™ posee un algoritmo más inteligente que en periodos anteriores, ahora es casi incorrompible; en éste caso específico, las meta tags o meta etiquetas, la optimización onpage, la construcción de links, entre otros ya no son tan relevantes. Cada vez más éste algoritmo prefiere las buenas actualizaciones de las redes sociales, la producción de contenidos y artículos frescos que hagan parte de la genial experiencia que Google™ quiere brindar a todo su público.
En Blue Design Colombia, quisimos realizar un pequeño informe de lo que nos depara éste 2014 para el posicionamiento de páginas web SEO y te mantengas informado con nosotros:
– Producción de contenidos: publicación de artículos memorables y de calidad. Google™ cada vez más prefiere los Blogs por su presentación con el usuario a diferencia de los sitios web planos.
– Geolocalización: Google™ le dará más importancia a los sitios con presencia local por ello es importante hacer presencia en Google™ Maps.
– Directorios Locales: Se hacemeja en gran parte a las estrategias de búsqueda local. Google™ le dará gran importancia a los sitios que tengan presencia en directorios locales.
– Google+: Es una de las mejores redes sociales para el posicionamiento web. Los links que provienen desde ésta red social son tomados como contenido relevante por Google™.
– Social Media – Redes Sociales: El número de interacciones que se producen sobre una publicación serán de gran relevancia para el motor de búsqueda.
– Rating y Comentarios: Los comentarios y recomendaciones en Google+, los rating y reseñas de Google+ Local serán vitales para generar resultados atractivos en la primer página de Google™.
– Rich Snippets: Tenga cuidado con los fragmentos enriquecidos de su sitio web. Actualmente Google™ clasifica la relevancia de los websites con ésta información.
-Open Graph: Utilice palabras relevantes en las etiquetas de Facebook y Twitter ya que serán de mucha ayuda; También, utilice la etiqueta: ‘link rel’ con su perfil de Google™ para demostrar su propiedad y autoría.
Esperamos que ésta información sea útil para ti. ¡No olvides comentar!
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