Conexiones, ícono de las relaciones públicas cumple 25 años
“En Conexiones trabajamos permanentemente para que nuestros clientes sientan que aportamos valor a su negocio. Eso lo logramos demostrando que somos especialistas en nuestros servicios, con proactividad, flexibilidad, pensamiento crítico y comportándonos como verdaderos aliados“, asegura Felipe Giraldo, Director General.
Conexiones celebra sus 25 años con varios hitos en la historia de las relaciones públicas en Colombia: es una de las empresas de más larga trayectoria en el mercado, ha tenido entre sus clientes a muchas de las marcas más valiosas y admiradas del mundo según Forbes, tiene el récord de mayor tiempo de asesoría continua a un cliente (General Motors con 17 años), la duración promedio de sus relaciones con los clientes es superior a 6 años (por encima de la media del sector), y es la única agencia con una unidad propia de eventos con 25 años de experiencia.
Conexiones fue fundada en 1993 por Jairo Lezaca y Eleonora Cárdenas, con el objetivo de ayudar a sus clientes a conectarse con sus audiencias – de allí surgió su nombre – y fortalecer su reputación, mediante servicios de asesoría de comunicaciones estratégicas y relaciones públicas. La empresa está afiliada a Ketchum, agencia líder global de relaciones públicas que con su trayectoria, experiencia e innovación ha asesorado exitosamente a más de 5000 compañías en 90 países.
Conexiones ha sido consultora de cientos de compañías y marcas de diversos sectores, muchas de las cuales han estado dentro del ranking de las empresas más valiosas y admiradas de la Revista Fortune como: Coca-Cola, General Motors, Procter & Gamble, Disney, Microsoft, entre otras. Así mismo ha colaborado con la construcción de marca y fortalecimiento de reputación corporativa de las compañías privadas y públicas más importantes de Colombia, con servicios de comunicación de marca, corporativa, crisis, eventos, entrenamiento de vocería y soluciones digitales.
Se ha posicionado en el mercado como una de las agencias con mayor capacidad para proveer soluciones de comunicaciones y resultados efectivos, así lo demuestran reconocimientos como Mejor Proveedor del Año por Calidad, Servicio y Precio, el cual le ha entregado General Motors en varias ocasiones; el galardón global a Mejor Iniciativa de Divulgación concedido por Hoteles.com. Además ha sido considerada por la Revista P&M, como la Mejor agencia de Relaciones Públicas.
Otro aspecto que demuestra la efectividad de la consultoría de la agencia, son las relaciones de largo plazo que mantiene con la mayoría de sus clientes, que en promedio son de 6 años, y un caso inédito es General Motors y su marca Chevrolet, compañía y marca que han sido asesoradas por Conexiones durante más de 17 años. “En Conexiones trabajamos permanentemente para que nuestros clientes sientan que aportamos valor a su negocio. Eso lo logramos demostrando que somos especialistas en nuestros servicios, con proactividad, flexibilidad, pensamiento crítico y comportándonos como verdaderos aliados”, asegura Felipe Giraldo, Director General.
Otra cualidad singular de la agencia es que cuenta con una unidad propia con profunda experiencia en la organización y gerencia de eventos de todo tipo, caracterizados por creatividad, impecabilidad y eficiencia, donde las marcas son protagonistas y transmiten mensajes claros y memorables. En 25 años la agencia ha gerenciado cientos de eventos de gran escala dentro y fuera de Colombia.
Para responder a los desafíos de los nuevos canales de comunicación Conexiones amplió su portafolio con nuevos servicios digitales. Uno de estos es Conexión por Influenciadores Digitales, mediante el cual diseña e implementa estrategias de comunicación con influenciadores y micro influenciadores digitales, que generan conexiones genuinas entre la marca y su público, construyendo historias y produciendo contenidos de valor.
- Publicado en Entrevistas, Formación, Marketing
¿Cómo hacer una estrategia de RRPP o de Relaciones Públicas?
Actualmente uno de los principales problemas que enfrentan los Directores Generales de las empresas al momento de asignar presupuestos para mercadotecnia y publicidad, es que al llegar al punto de las Relaciones Públicas, este concepto no se encuentra bien definido al menos para ellos, y mucho menos el modelo que éste presenta para ayudar a una empresa no sólo en su posicionamiento sino en la difusión de mensajes focalizados.
Así entre los principales factores que una empresa considera al momento de decidir la asignación de recursos para la visibilidad de su empresa, radica en gran medida en la posibilidad de que estos sean medibles para la compañía y justifiquen el gasto invertido ayudando al pronto retorno de inversión.
Es en estas reinversiones y reportes presupuestales que los Directores Generales y publirelacionistas se enfrentan con pensamientos equivocados acerca de la Relaciones Públicas ya que los errores de percepción más comunes entorno a esta actividad son los siguientes:
-Actividad de vanidad y de tipo sólo social, que por lo tanto no es prioritaria.
-Forma de relacionarse con los medios que nos permite tener la garantía de que los medios publicarán lo que nosotros queremos.
-Actividad que sólo realizan las empresas de cierto nivel.
-Un instrumento que sólo presenta la parte buena de la compañía y que no ayuda en tiempos de crisis.
-El área encargada de leer los periódicos y recortar las notas.
-Un gasto innecesario.
Lo anterior son algunas de las percepciones erróneas más comunes que las empresas tienen acerca de las Relaciones Públicas ya que no tienen claro cómo puede funcionar un modelo establecido de esta actividad en sus empresas.
Sin embargo, hace falta dejar en claro la interior de cada empresa u organización, sin importar su giro, que las funciones de las Relaciones Públicas son plenamente amoldables a sus necesidades y objetivos de mercado, de hecho un plan de estos ayuda a una marca o compañía a tener mayor y mejor aceptación en la sociedad que si sólo ésta se dedicara a realizar publicidad para darse a conocer ya que las RRPP generan que se hable de ella, que el público la conozca, se forme una opinión, conozca los productos de una marca a través de leer de ellos y entonces sea más fácil que los compre cuando vea un anuncio sobre ellos ya que se ha familiarizado con sus funciones.
Las Relaciones Públicas no están peleadas con la publicidad, de hecho este binomio bien combinado está comprobado que puede generar muchas ventas para una empresa, sólo que hay que comenzar por sensibilizar el mercado, por llevar nuestra marca, sus mensajes, lo que ella es y hace hacia las personas de una manera amable, función que las RRPP nos permite realizar sin problema alguno y que posteriormente mediante la publicidad podemos reforzar mostrando nuestro producto sólo en los medios clave para nosotros y donde queremos ser vistos.
En cuanto al modelo de Relaciones Públicas que las empresas deben adoptar, debemos aclarar que este debe ser entendido desde su inicio como una estrategia planeada que está enfocada a dar resultados, no como algo que posiblemente nos ayude que ” a lo mejor resulta” o ” a ver qué pasa”, en realidad las RRPP son y deben ser vistas por las empresas como algo más serio motivo por el cual el modelo que aquí planteamos arranca desde la Dirección General o Presidencia de toda organización.
Dirección General:
En esta parte de la empresa se inicia con una autocrítica y la búsqueda de la opinión que diferentes interlocutores tienen de la empresa, tales como accionistas, el dueño, proveedores, personal y hasta periodistas. De esta manera será posible conocer las actitudes positivas y negativas de la gente hacia la compañía así como detectar factores de crisis que deban ser tratados para mejorar la imagen de la misma hacia el exterior.
Diagnóstico:
Cómo segundo punto se encuentra la etapa de diagnóstico la cual consiste en agrupar los factores evaluados y concientizar a los miembros de la parte directiva de la empresa de las necesidades de la empresa en cuanto a posicionamiento, envío de mensajes, que beneficios se pretenden obtener y cuál será la estrategia.
Elaborar Políticas Institucionales:
Una vez que se tiene el diagnóstico hecho se comienza la elaboración de políticas internas y externas que regirán el trato de la compañía con los medios en el futuro así como la manera de tratar y responder ciertos temas convergentes a la compañía u organización.
Comunicación Externa y Comercial:
Es en este punto donde comenzaremos a dividir los que expresaremos como organización tanto desde el punto de vista editorial y de entrevistas y por otro lado la parte de ventas a través de publicidad sin permitir que esta necesariamente condicione la aparición de artículos y reportajes de la empresa dentro de diarios y revistas.
Coparticipación con Medios o Interlocutores:
En este momento ya nos vemos relacionados de manera estratégica con los medios de comunicación que hemos elegido para que nuestra campaña de RP funcione de tal forma que las audiencias a las que pretendemos llegar nos conozcan a fondo, pero lo más importante es que nos entiendan y busquen tener nuestros productos ya como una necesidad para entonces echar mano de la publicidad como un recurso que solo refuerce todo lo que hemos venido diciendo.
Evaluación:
En esta etapa se deben de mostrar resultados acerca de la estrategia de Relaciones Públicas contratada, así mismo se deben establecer ciertos periodos de tiempo, no muy largos para reunirse y discutir objetivos alcanzados.
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Los nuevos modelos de relaciones públicas (RRPP) en las organizaciones de core tecnológico y agencias de medios en América Latina
Nos reunimos con Lizeth Osorio, Business Director de Blue Design Worldwide Colombia. Ella, nos cuenta acerca de los nuevos modelos de relaciones públicas (RRPP) en las organizaciones de core tecnológico y agencias de medios en América Latina:
“Dar una definición clara y precisa podría tornarse complicado, sin embargo mi labor se traduce en una gran ‘Herramienta de Interacción’. Es importante gracias a que permite entablar mejores relaciones con el cliente. Es un área en la que se le dá a conocer al usuario qué le debe importar y permite conocer lo que él piensa a fin de indicar que no solo con un acercamiento se pueden obtener grandes logros y que sus intereses son también los nuestros”.
¿Cuál es el papel más importante de un director de negocios?
“Creo que el papel más importante y complejo es poder ‘Generar Confianza’ ya que ésta, está sujeta a la voluntad y actitud del sujeto en específico, demanda un gran esfuerzo y dedicación de mi parte para entender y analizar psicológicamente a mi público objetivo; Es cuestión de reconocer diferencias y prioridades, cada cliente es diferente y es éste el punto de partida”.
¿Cuál es su principal objetivo?
“Queremos ser una fuente generadora de nuevas y grandes experiencias con el fin de dar mayor importancia a nuestro cliente”.
¿Cuáles son las metas que deberían alinearse en los nuevos modelos de negocio de las empresas en Colombia?
“Inicialmente, reconocer que el cliente importa más que los ingresos o adquisición de logros laborales y personales. Conocer bien el cliente, saber qué es lo que él disfruta y cómo éste puede influir en otros. Finalmente es relevante que el cliente entienda que es necesario brindar confianza para obtener grandes resultados”.
¿Por qué las agencias de publicidad de Colombia como Blue Design cuenta con ésta área?
“Porque es una estrategia que ayuda a trabajar más de cerca con el cliente y de la misma manera, permite que cada logro obtenido sea importante para él y para que la agencia pueda dar por cumplida las metas propuestas”.
- Publicado en Entrevistas, Marketing, Marketing directo