Compra programática de publicidad y centrales de medios en Colombia: La industria despierta sus alarmas ante las debilidades en seguridad de los anuncios
La industria despierta sus alarmas ante las debilidades en seguridad de los anuncios en línea adquiridos a través de la compra programática. ¿Cuáles son los retos?
“Cuando la compra de publicidad es programática el anuncio puede llegar a rincones inimaginables”, aseguró a Castleberry Media el Chief Marketing Officer en Blue Design Colombia, Jorge Gil. Esta fórmula de compra publicitaria es un negocio que ha beneficiado a la industria, pero que pone en tela de juicio la reputación de grandes marcas.
Un trabajo periodístico realizado por The Times, reveló que algunas empresas top, como Mercedes-Benz y Disney, entre otras, han financiado a través de la compra programática de publicidad en Internet, sitios web promotores de violencia, tráfico de armas, pornografía y grupos terroristas.
Este defecto en los motores de búsqueda ha despertado las alarmas del sector, debido a que grandes anunciantes pagan por estar presentes en páginas inapropiadas y sin su conocimiento. Esto ha provocado que prestigiosas marcas europeas hayan decidido limitar su consumo de publicidad digital.
Agencias de medios y anunciantes: relación amor-odio
La confianza y transparencia son elementos fundamentales en cualquier relación. Cuando uno de los dos falla, el mejor aliado puede convertirse en el peor enemigo.
“Hay poca transparencia en la ecuación vendedor-agencia-editor. Lo que debería ser una relación sana entre socios, se ha convertido en un acuerdo opaco”, sentenció Neil Eatson, fundador de la firma estadounidense Appraise Digital.
Por su parte, Hicham Felter, portavoz de ISBA (representante de los anunciantes más grandes del Reino Unido) señaló que la industria “sospecha” que las empresas de medios alimentan estas prácticas ilegales, debido a los conflictos de intereses económicos. No obstante, las mejores agencias de publicidad han negado las acusaciones y aseguran mantener una relación de transparencia con sus clientes.
El experto en marketing de Blue Design Colombia difiere con Felter. Gil aseguró que la presencia de banners de marcas top en sitios separados de su categoría, se debe a “descuido y mal servicio al cliente de ciertas agencias”. Descartó que prive la obtención de un beneficio económico, pues el deber de las agencias es velar por la reputación de sus anunciantes.
White list y Black list
“100% de seguridad en compras on line es imposible”, indicó el español Ignacio Arenillas, director de la agencia GroupM. “Los riesgos siempre están presentes”, acotó el publicista, quien aconsejó la realización de las white list y black list antes de decidir una recomendación.
Gil coincide. Agrega que los mecanismos de selección y baneo son claves en la RTB (Real Time Bidding), para evitar que el anuncio llegue a portales indeseados. Destacó que en el caso colombiano las agencias están trabajando para mejorar estas debilidades que pueden aterrar a los anunciantes.
Entre las medidas preventivas que han tomado agencias como Blue Design, se encuentran la rigurosa selección de los rangos en los que el anunciante desea pautar; realización de filtros en las listas de sitios web; así como escudriñar en las “listas negras” de Internet y comparar con las “listas blancas” correspondientes a la categoría de compra.
El especialista en RTB señaló que “gracias a las situaciones de fraude registradas, la industria está trabajando en generar herramientas para protección de las marcas apoyada por la Analitycs, el Business Intelligence y el Brand Safety”.
Marco Legal
La regulación actual aún no ha dado una respuesta a la realidad del negocio de la compra programática. El negocio está sin piso legal.
El organismo encargado en Colombia, de legislar estos temas para la protección del consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio.
“Este tipo de fenómenos tecnológicos son muy incipientes y no hay aún jurisprudencia en Colombia que permita regularlos, es por ello que, en ocasiones, se encuentra un vacío en esta materia”, dijo a Castleberry Media la abogada venezolana residenciada en Colombia, Lorena Gallo.
Gallo considera estar frente un negocio emergente en Latinoamérica, influenciado por Estados Unidos y Europa. En Colombia todavía falta desarrollar el área legal de manera concreta y transparente la materia, acotó la jurista.
Son indiscutibles las ventajas de la compra programática de publicidad para la industria. No obstante, son muchos los desafíos que hay que atender, en cuanto a precisión, seguridad y transparencia, para que estos beneficios no sean una espada de doble filo que traspase la reputación de anunciantes, agencias y del propio medio.
Agradecimiento: CASTLEberry Media y RevistaP&M
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¿Cuáles son las mejores agencias de publicidad en Bogotá, Colombia?
Según el último estudio de ranking de agencias de publicidad digital realizado por LEA Network LATAM en la ciudad de Bogotá D.C., Cundinamarca, Colombia éstas son las mejores agencias de publicidad en Bogotá y de marketing digital para el 2017 – TOP 10:
Top 1: Agencia de Publicidad Blue Design Colombia
Top 2: PMMG Colombia
Top 3: CelestialMedia Worldwide
Top 4: MPW Colombia
Top 5: McCann WorldGroup
Top 6: Mindshare
Top 7: Publicis
Top 8: BBDO Worldwide
Top 9: Starcom
Top 10: JWT
Blue Design Colombia fue premiada como la agencia más innovadora del 2016
En un evento privado que contó con la presencia de socios, clientes y proveedores de la Agencia de Publicidad Blue Design Colombia en la ciudad de Medellín, se anunció el recibimiento de ésta mención por parte del sector publicitario.
Para Jorge Gil, CMO de la agencia, que ahora cumple 5 años en el país, “Éste es un reto por el cual hemos venido luchando sin cansancio y sin límites. Hemos generado grandes experiencias pero también hemos cometido errores, debemos contar con la humildad para asumirlos y reconocerlos, de allí, sacar lo mejor de cada aprendizaje y seguir innovando en pro de las campañas publicitarias, innovación y fidelización de nuestros clientes.” También replicó: “Nos sentimos honrados y damos gracias a todos los clientes que votaron por nuestra marca, también a los clientes que nos dejaron grandes enseñanzas y a quienes con sus críticas constructivas lograron forjar nuestro carácter para ser un ejemplo de la industria”.
Con éste reconocimiento, Blue Design se sigue consolidando como una de las agencias de publicidad más efectivas de la región pese a que es una empresa joven en el gremio y que viene transformando la manera de hacer creatividad en Colombia.
Outsmarting: inversión en medios de una manera inteligente
Por: Pablo Bullrich
Existen dos alternativas para invertir en medios. La conocida y ya tradicional del outspending, que necesita de grandes presupuestos para su éxito. Y la del outsmarting, basada en recursos que hacen más inteligentes y efectivas las inversiones.
Dentro de este contexto, las empresas con mejor posicionamiento suelen ser las que más invierten en digital advertising y campañas digitales. Porque al tener mayor capacidad económica, pueden llegar a más espacios y medios, obteniendo mayor exposición.
Por ejemplo, una empresa de gaseosas cola puede pautar en palabras como “gaseosas”, “cola” o “refresco”. Y esas palabras, que son muy específicas, probablemente devuelvan fuertes resultados de búsqueda. Pero claro, les va a costar caro porque son palabras muy codiciadas. Si el objetivo es llegar a cierta cantidad de público, a través del outsmarting existen posibilidades de acceder a las mismas personas pero con otras palabras, elegidas más inteligentemente, pero que también hablen del producto o se relacionen con el consumidor al que se quiere alcanzar.
El outsmarting optimiza el presupuesto, lo cual es clave para en la industria actual. Porque asegura un mejor posicionamiento en el territorio de medios y hace que las inversiones sean más precisas, ya sea para enfrentar a la competencia o para tomar la iniciativa como único jugador.
A través del outsmarting no sólo se logra extender la efectividad de los presupuestos gracias a una mejor elección de palabras de búsqueda. Outsmarting puede ser aplicado sobre todas las disciplinas de digital advertising, y sobre cualquier tipo de compra. Día a día se monitorea el resultado de la campaña, el trabajo que hace la competencia, el comportamiento de los consumidores y el de las audiencias segmentadas en base a comportamientos.
Todas las campañas que se corren —de búsqueda, display digital o social media, entre otras— pueden ser tratadas como campañas de performance si se impulsa de la manera correcta. Se cuenta con un equipo de trabajo que implementa la campaña, especifica su duración y controla que la misma corra en tiempo y forma.
Así se encuentran desde especialistas en el desarrollo de algoritmos hasta expertos en las diferentes plataformas digitales donde puede correr cada pieza. A través del departamento de Marketing Sciences, se logra procesar y entender la información que se obtiene no sólo para las campañas que se están corriendo, sino además para las futuras. Y por medio del equipo de Estrategia se obtienen distintos enfoques sobre los consumidores.
Como se entiende a los medios como parte de la creatividad, las piezas desarrollados y pautados en la empresa, más allá de buscar y obtener buenas performance, no sólo deben ser relevantes para nuestros clientes sino también para el público. Los que sean alcanzados por esas piezas deben sentir que están recibiendo algo que es relevante para ellos.
Las mejores agencias digitales de Medellín en 2016
LEA Network™ LATAM presentó el listado de las mejores agencias digitales de Medellín en el 2016. El ranking se realizó basados en un sistema de evaluación de puntaje y con la opinión de diferentes clientes de la Industria del Marketing Digital.
De acuerdo con los resultados, la empresa de medios digitales destacada en la ciudad de Medellín es la Agencia de Publicidad Blue Design Worldwide Colombia, al obtener las mejores menciones. Esta agencia también fue la que obtuvo los mejores reconocimientos en diferentes premios creativos en Colombia en el 2015.
Blue Design, es una compañía publicitaria colombiana de talla internacional que cuenta con reconocidos clientes a nivel nacional e internacional y que continúa consolidándose como una empresa referente en la industria como la mejor empresa de marketing y publicidad en Colombia.
- Publicado en Agencias, Marketing Digital
Celestial Media llega a Colombia
Bogotá 26 de Septiembre de 2016
Los medios y los diferentes sistemas integrados de comunicación siguen tomando fuerza y compañías reconocidas a nivel internacional le apuestan a realizar presencia en Colombia.
Celestial Media llega al país como “Celestial Media Colombia Analistas de Medios”, una compañía especializada en relaciones públicas corporativas, análisis de data y planes de medios para la pequeña, mediana y gran empresa.
En entrevista, Juan Pulgarín director ejecutivo y representante de la central de medios en Colombia explicó qué: “Somos una central de divulgación con una misiva de amor por la vida, el progreso y las comunicaciones. Nuestros inicios han sido marcados con el propósito del servicio y nuestra razón de ser trasciende sobre el modelo operativo de la agencia tradicional”. También agregó: “Cubrimos desde la concepción creativa de su mensaje, estrategia de divulgación y optimización de presupuestos, hasta la innovación en la presentación del anuncio en los medios y su respectiva medición. Nuestros principales objetivos: Canales B2C, B2B, B2E y C2C. Nuestra especialidad: Medios Digitales, Activación de Marca en Radio y TV, Prensa Escrita y RRPP”.
En conclusión, los medios deben presentarse como una herramienta que permita el desarrollo económico de las regiones para que mediante la masificación de un mensaje, empresas y negocios del país aceleren su crecimiento generando rentabilidad y sobre todo para que creen un mundo mejor.
Marketing Digital, el As bajo la manga de las grandes empresas y marcas
Durante muchos años la publicidad ATL o tradicional (Radio, TV, Prensa, Outdoor) había sido el formato más recurrido por las grandes marcas y empresas en diversas industrias de todos los países. Con la expansión de Internet, nuevas herramientas se dieron a conocer para que ésta hiciera parte del mercadeo y sirviera como fuente de información a un alto número de audiencias. Poco a poco, dicha modalidad de mercadeo ha venido desplazando los medios tradicionales a un segundo plano, son los más recurridos y también los más económicos a diferencia del ATL.
Una de las grandes ventajas que los empresarios han visto en ésta herramienta, es la posibilidad de invertir grandes cantidades de dinero con resultados inmediatos y a mediano plazo, medir la repercusión del mismo, la recordación de marca (top of mind) y actualizar sus contenidos fácilmente para lograr un mayor número de ventas o de registros de nuevos usuarios o consumidores en el lanzamiento de un producto o servicio.
Algunas marcas en Colombia que se destacan por su presencia a nivel digital son: Bancolombia, Honda, Chevrolet, Falabella, Éxito, Nutresa, Samsung, LG, Microsoft, entre otros. En su core con agencias digitales en Colombia se pueden apreciar: Desarrollo Web a la medida, Landing pages promocionales, Tiendas Virtuales, Redes Sociales, Posicionamiento en Buscadores, Planes de Medios Rich Media y Display, Anuncios especiales en Google Adwords SEM, Social Media Marketing, Aplicaciones para Móviles, Email Marketing, Publicidad en dispositivos Móviles, Vídeo Marketing, BTL interactivo y más.
- Publicado en Empresas, Marketing, Marketing Digital
Empresas de publicidad en Colombia ¿La publicidad de su empresa es efectiva? Tips para darse cuenta si ésta está funcionando
¿Cuánto dinero invierte usted en publicidad en un año? ¿Cuánto es el porcentaje de retorno? ¿Analiza a cabalidad los informes que le entregan los medios y los cruza con el total de sus ventas?
Preguntas como éstas son importantes a la hora de evaluar la efectividad de sus medios publicitarios. Existen dos tipos de medición, la cuantitativa (exacta), donde intervienen de manera directa los números y cualitativa (propiedades), dónde juegan y se miden las opiniones y las percepciones de los clientes.
Tome atenta nota a las siguientes recomendaciones que Blue Design Colombia le entrega para saber si su publicidad está cumpliendo sus objetivos de marketing comercial:
Cuantitativa:
– Haga una lista de medios en los cuales usted invierte, categorícelos de mayor a menor y por fechas de publicación, en una columna ponga al frente cuanto se ha invertido, en otra columna por cuánto tiempo se ejecutó. Haga un sub listado donde ubique los valores de ventas obtenidas en las campañas. Haga lo posible por tener a mano las fechas de las mismas para que cruce los totales correspondientes. Asegúrese de que el valor vendido recupere el 100% de la inversión realizada en el medio y que, como resultado de la misma, se haya vendido un 100% más de su inventario habitual. Éste porcentaje puede variar de acuerdo a su industria, pero recuerde, la inversión publicitaria no debe tomarse como un gasto más, debe percibirse como un insumo más de su producto (cobrar por su publicidad es ideal y es una buena práctica americana ya que asegura un porcentaje de ganancia extra en su producto y guarda un porcentaje para seguir publicitando su marca).
– Haga un listado de cada medio que utiliza para publicitar y ubique al frente los horarios de publicación, en otra columna el ratio de vistas (views) de la misma y otra que contenga un promedio minorista de las posibles ventas que desea apreciar (una meta). Asegúrese de que la meta recupere el total invertido. Los planes de medios en canales ATL (TV, Radio, Revistas, Vayas, Impresos en General) son inexactos entonces recomendamos cruzar: Total invertido / Número de audiencia = Total / Número de ventas. En canales Digitales (Páginas Web, Landing Pages, Redes Sociales) todo es medible entonces cruce: Número de visitantes / Número de registros = Total / Total invertido.
Cualitativo:
– Haga un sondeo genérico a un grupo específico de consumidores de diversas marcas (focus group) acerca de las percepciones del producto en cuestión. Respuestas como “Precio, Competencia, Adquisición” son irrelevantes. Respuestas como “Significado, Valoración, Emocionalidad y Calidad” son los principales objetivos por los cuales ser mencionado. Si su marca está entre las elegidas de su grupo experimental, ¡Felicitaciones amigo empresario! Lo estás logrando.
Contáctenos al email: comercial@bluecolombia.co si desea más información. ¡No olvides comentar!
- Publicado en Agencias, Campañas Publicitarias, Empresas
¿Cuáles son las mejores agencias de publicidad en Medellín, Colombia?
Según el último estudio de ranking de agencias de publicidad digital realizado por LEA Network LATAM en la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia éstas son las mejores agencias de publicidad en Medellín y de marketing digital para el 2017 – TOP 10:
Top 1: Agencia de Publicidad Blue Design Colombia
Top 2: Celestial Media Colombia
Top 3: MPW Media Publicity Colombia
Top 4: PMMG Positive Marketing Group Colombia
Top 5: BBDO Worldwide
Top 6: Mindshare
Top 7: Publicis
Top 8: TBWA
Top 9: Mccann WorldGroup
Top 10: Leo Burnett
¿Es realmente efectivo tener precios bajos para satisfacer un cliente? o ¿son las agencias de publicidad las que se están preocupando más del producto que del mismo cliente?
Cuando se habla de “atención al cliente” la temática suele diversificarse de acuerdo al core de productos o servicios de una empresa determinada; Sin embargo, existen puntos que son comunes y que deben ser elementos trascendentales en la ejecución de servicios de calidad. Juan Gonzalez CEO de la agencia de publicidad digital Blue Design Colombia estuvo con nosotros y nos respondió algunas preguntas entorno a esta fuerte temática empresarial.
¿Es realmente efectivo tener precios bajos para satisfacer un cliente? o ¿son las agencias de publicidad las que se están preocupando más del producto que del mismo cliente? Juzguen ustedes:
¿Para usted cómo debería ser el modelo comercial de las agencias de publicidad?
“Desde lo personal, una agencia de publicidad nunca debe venderse u ofrecerse al mejor postor, siempre debe crear una relación de amistad con el cliente en la cual se pueda generar confianza y en consecuencia un nuevo negocio donde nunca se ataque al cliente como se hace actualmente por parte de los comerciales o ejecutivos tradicionales”.
¿Por qué considera importante la innovación en la publicidad y los medios?
“La innovación en todo ámbito es lo que puede ocasionar que el público en general tenga una recordación de marca excepcional y segundo, que despierte en sí mismo la necesidad o curiosidad de adquirir el producto o servicio. Todo el mundo ‘siempre viendo lo mismo’, ‘siempre adquiriendo lo mismo’, se llega a una monotonía donde nunca pasa nada y en ese momento deberías empezar a preocuparte”.
¿Cuál es “el valor agregado” que ofrecen las agencias de publicidad en la actualidad?
“Hoy en día muchas agencias de publicidad en Colombia se están ocupando del producto más no del cliente y para ellos el mayor valor agregado está en los precios bajos; es allí donde me cuestiono: ¿es realmente efectivo tener precios bajos para satisfacer un cliente?. Como prestadores de servicios publicitarios, debemos pensar más en el cliente y hacer que ese valor agregado esté enfocado en la calidad del servicio y hacer sentir al cliente parte esencial de la creatividad del proyecto publicitario. Una vez logrado esto, sentiremos una valoración más alta del cliente hacia nosotros como agencia y hacia el producto que será entregado al usuario final”.
¿Cuál es “el valor agregado” que ofrece la marca Blue Design Colombia?
“Como agencia tenemos muchos valores agregados pero hoy quiero resaltar dos que quizás a mi pensar son el éxito de cualquier tipo de comercio: Uno de ellos es el SERVICIO, lo resalto porque el servicio a pesar de ser tan estudiado por muchas empresas no saben aplicarlo de manera que el cliente siempre se sienta a gusto. “El servicio está más allá de dejar un cliente a gusto, es dejar una huella en él”. Y el segundo valor a resaltar es el ACOMPAÑAMIENTO: En la actualidad es una cualidad que se encuentra muy abandonada por el gremio del marketing y la publicidad. No basta con estar escribiendo al correo de tu cliente estadísticas y números que muchas veces no entenderán, lo preferible por nosotros es sentarnos con ellos y explicarles paso a paso los procesos para que se sientan parte del mismo. Es vital dejar atrás la negligencia y darles la atención que merecen para que se apasionen y se enamoren de la marca”.
¿Cómo es la relación de la marca con sus clientes?
“La relación de la marca ha sido muy positiva y seductora con los clientes por la exclusividad que tenemos con cada uno de ellos. Las relaciones de valor que se gestan a través de la amistad que se tienden a generar en Blue Design siempre encuentran ‘amigos por doquier'”.
¿En Blue Design Worldwide cómo se concibe el concepto “exclusividad”?
“Cada cliente merece un trabajo único, creativo, transparente, leal y desde cero, en secreto y muy pro activo. Cada marca es una nueva experiencia en nuestras vidas y en nuestras manos está enamorar a nuestro cliente”.
¿Cómo explica la siguiente frase?: “Es la agencia quien guía al cliente al éxito, no el cliente quien manipula la creatividad”.
“La frase es bastante clara. Creo que independientemente del presupuesto que se destine para el proyecto, nosotros como agencia y como ente de experiencia debemos aportar todo ese conocimiento a lograr el éxito o las metas que el cliente desea conseguir. No podemos darle siempre la razón al cliente ya que él se puede equivocar y de alguna u otra manera debemos ‘protegerlo’ o al menos mostrarle casos que le sirvan de advertencia. El ideal es que él confíe en nosotros y esto siempre lo haremos conectando la pasión y el talento”.
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